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KPMG安侯建业数位创新服务营运长赖伟晏:数位转型第一步 打破产业疆界

admin 财经 2020-09-02 37 0

因应新冠肺炎疫情,各企业启动数位转型。KPMG安侯建业数位创新服务营运长赖伟晏「漾人物选拔颁奖典礼暨拥抱5G,开放式创新论坛」演讲时表示,企业不只要转型,而且要迈入跨领域,因此数位转型第一步要打破过去的产业疆界,才能拥抱开放式创新。

赖伟晏指出,各个年代所定义的创新各有不同,像是1960年代进入国际贸易年代,沃尔玛、丰田掌握跨国销售市场,但1990年进入资讯年代,消费者更倾向吸收更多数位资讯并透过社群软体接触人群,因此雅虎、脸书崛起,企业排名重新洗牌。

赖伟晏认为,2018年后,也就是现在为客户需求世代,所有的创新都要考虑消费者的刚性需求,像是Uber、Amazon、Netflix、Apple等,全部都是因应消费者需求而诞生。

展望2030年,赖伟晏指出,未来是连结世代,所有人事物都会连结,包括车子、手机、家电等将导入物联网概念,科技将改变人类生活,像是冰箱物联网提供消费者远端控制温度、床垫物联网可随时侦测睡眠品质,产业界线将日趋模糊。

企业要存活,赖伟晏认为必须做三阶段创新。台湾企业普遍还在数位创新第一阶段的流程自动化,像是改善ERP、管理系统,他建议企业应及早迈入第二阶段「以客户为中心」,任何系统都要满足客户服务。未来企业最终目标为数位创新第三阶段的「智能企业」,赖伟晏指出,科技是两面刃,企业必须充分了解科技价值,才能避免恐惧、真正创新。

专家传真-拥抱数位教育 创造人才竞争力

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